Süreç Danışmanlığı

ECNSoft olarak, şirketlerin mevcut süreçlerinin zaman ve sektör standartlarına göre analiz edilmesi ve süreç iyileştirme aşamalarının tamamlanması için Süreç Danışmanlığı hizmeti veriyoruz. Süreç yönetimi alanlarında uzman olan, birçok projede yer alan deneyimli ekibimizle iş süreçlerinin gözden geçirilmesinde süreç sahipleriyle birlikte çalışarak optimizasyon için gerekli olan adımları belirleyebiliyoruz. Kaynak, zaman ve maliyet unsurlarının optimize edilmesi ve şirket başarısında ivme yaratacak iyileştirmelerin yapılması için ECNSoft’un deneyimine güvenebilirsiniz.

Süreç Adımları

Süreçler ve süreç adımlarının her biri kuruluşun amacına yönelik olarak müşteriye katma değer sağlamalıdır. Eğer süreçler içinde yer alan faaliyetler katma değer üretmiyorsa, bazı işlemler hatalı veya yanlış olduğu için yeniden yapılıyorsa, amaca hizmet etmiyorsa bu sürecin beklenen faydayı sağlaması beklenemez.

Aslında kuruluşlar çoğunlukla süreçleri baştan tasarlayarak oluşturmadığı ve bu süreçler işler yapılırken kendiliğinden oluştuğu için çok sayıda, katma değer içermeyen faaliyetleri, tekrarları, hatalı işlemleri, gereksiz döngüleri içerir.

Öte yandan süreçlerin beklenen ve istenen bir performans seviyesi olmalıdır. Süreçlerden ne beklediğimizi ve bu beklentiyi nasıl ölçeceğimizi tanımlamalıyız. Süreçlerin istenen hedeflere ulaşıp ulaşmadığını görmek için performanslarını ölçmek durumundayız.

Süreç analizi, süreçlerin katma değer oluşturabilecek bir şekilde tasarlanıp tasarlanmadığını ve yeterli performansa sahip olup olmadığının incelenmesidir.

Düzenli aralıklarla işletme düzeyinde süreç analizleri yapılması, hem iyileştirme fırsatlarının belirlenmesine ve öneriler geliştirilmesine yardımcı olur, hem de bölümler arası işbirliğinin gelişmesine katkıda bulunur.

Süreç İyileştirme Nedir?

Süreç İyileştirme süreç performans hedefleri doğrultusunda gerekli iyileştirmelerin ve otomasyonun hayata geçirilmesidir.
• İş Süreçlerine ölçülebilir hedefler kazandırır.
• Süreç maliyetlerini azaltır.
• Süreçleri hızlandırır, üretkenliği artırır.
• Ekip verimliliğini yükseltir.
• İş akışlarına uygulanabilir kurallar getirir.
• Süreç akışındaki darboğazları, aksamaları kontrol altına alır.

Süreç İyileştirme Aşamaları Nelerdir?

İş süreçlerini netleştiririz.
Bir kurumda süreç yönetimi anlayışını hayata geçirebilmek için öncelikle süreçleri net bir şekilde tanımlamamız gerekir. Genelde süreçleri üç grupta toplarız:
• Operasyonel süreçler
• Yönetsel süreçler
• Kalite Süreçleri

Genel süreç haritalarını çıkarırız.
Bu kapsamda aşağıdaki bilgileri derleriz ve süreçlerin genel akış haritalarını çıkarırız.
• Sürecin adı
• Sürecin sahibi
• Temel süreç
• Alt süreçler
• Süreç akışı, süreç işlem ve adımları
• Adımlara ilişkin roller, yetkiler, koşullar
• Sürecin sorunsuz akması için gerekli bilgi ve diğer girdiler
• Süreç çıktıları

Süreçleri optimize eder ve iş akışlarında uygulamaya başlarız.
Analiz süreçlerini tamamladıktan sonra süreç iyileştirme için öngörülen akış, işlem, onay değişikliklerinin ve otomasyon uygulamalarını hayata geçiriyoruz.

ECNSoft olarak sürekli iyileştirme hedeflediğimiz tüm bu aşamaları süreç sahipleriyle birlikte gerçekleştiriyoruz!
İş Akışı ve Doküman Yönetimi konusunda uzman çözüm ortağı ve entegre çözümlerimizle şirket süreçlerinizi Digital ortama taşıyıp verimliliğinizi arttırın maliyetlerinizi düşürün!!